PRINCIPES DE BASE – NOTRE ENGAGEMENT DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

Monsiegesocial s’engage à traiter les données personnelles en conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles et de la vie privée. Nous nous engageons à respecter les principes suivants :

Vous n’avez aucune obligation de nous fournir les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, certaines de ces données peuvent être obligatoires pour accéder à certains Services. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que vous n’ayez pas accès à certains de ces Services,

Nous collectons et traitons vos données uniquement pour les finalités qui sont décrites dans la présente Politique ou pour des finalités spécifiques dont nous vous avons informées et/ou pour lesquelles vous avez consenties ;

Nous adoptons le principe de minimisation de collecte de données personnelles : c’est-à-dire collecter uniquement les données personnelles nécessaires aux traitements et utilisations envisagées, sans collecter de données de manière superflue ;

Si des données personnelles que nous possédons ne sont plus utiles aux traitements de données personnelles que nous réalisons, et qu’aucune obligation légale ne nous impose de les conserver, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser.

QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Les données personnelles que nous collectons varient en fonction du but de la collecte et du Service que nous vous fournissons. Nous pouvons notamment être amenés à collecter de manière directe les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées personnelles, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre ou vos numéro(s) de téléphone ;
Echanges avec Monsiegesocial, ce qui peut inclure les détails des conversations par le biais des emails au service client ;

Informations relatives au paiement lorsqu’un achat est réalisé sur l’un de nos sites en ligne ;

Des préférences en matière de marketing, par exemple si vous avez accepté de recevoir des informations marketing ou des newsletters portant sur nos services ou si vous avez choisi de vous désabonner, ainsi que les types de services qui peuvent vous intéresser.

DANS QUELS BUTS COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous collectons vos données personnelles afin de vous fournir la meilleure expérience en ligne ainsi qu’un service de qualité. En particulier, nous pouvons collecter, détenir, utiliser et divulguer vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Pour réaliser la fourniture des Services Monsiegesocial et la gestion de nos Clients ;

Pour authentifier l’identité des individus qui nous contactent par téléphone, par voie électronique ou autres ;

Pour réaliser des statistiques anonymes et mieux comprendre et évaluer les points d’intérêt et les envies des consommateurs ainsi que les changements qui sont pour eux nécessaires, en vue d’améliorer nos sites Internet/applications, nos Services et/ou de développer de nouveaux produits et services ;

Pour traiter et répondre à vos demandes de renseignements et / ou réclamations ;

Pour fournir des produits personnalisés et des communications adaptées, réaliser des opérations de sollicitations et de prospection commerciale, ou pour vous recommander des produits en fonction de vos besoins de consommateurs.
Pour vous communiquer des informations et pour gérer votre inscription et/ou souscription à notre service de newsletter ou à toute autre service d’envoi de communications ;

Pour tenir nos obligations légales et réglementaires relatives notamment à la lutte contre la fraude, le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ;

Lorsque c’est nécessaire, nous solliciterons votre consentement pour traiter vos données personnelles. Si vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

CONFIDENTIALITE ET PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous avons conscience de l’importance de la sécurité de vos Données Personnelles et accordons la plus grande importance à leur confidentialité. A ce titre, nous faisons nos meilleurs efforts pour protéger vos données personnelles d’une mauvaise utilisation, d’une interférence, d’un dommage, d’un accès non autorisé, d’une modification ou d’une divulgation et prenons toutes les précautions utiles afin d’en préserver la confidentialité. Monsiegesocial déclare être en relation avec des partenaires et sous-traitants de confiance, réputés pour le haut degré de protection qu’ils accordent à la confidentialité des Données Personnelles.

RECOMMANDATIONS DE PRODUITS OU D’OFFRES ET DE PROSPECTIONS COMMERCIALES

Monsiegesocial s’engage afin de fournir la meilleure expérience en ligne ainsi qu’un service de qualité répondant au mieux aux besoins des Clients, en toute transparence et conformité avec la législation applicable.

Dans ce contexte, le Client est informé et accepte, dès la souscription de son premier Contrat, de recevoir des recommandations commerciales, par le biais de liens accessibles via les Services ou de documents qui lui seront directement adressés, afin de bénéficier d’offres de services analogues à ceux souscrits au titre des présentes. Le Client est également informé qu’il peut à tout moment s’opposer à l’utilisation de ses Données Personnelles à des fins de prospection en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@monsiegesocial.be.

Dans le cas où le Client demanderait l’opposition au traitement de ses Données Personnelles, Monsiegesocial prendra les mesures nécessaires afin de répondre à sa demande en conformité avec les exigences légales. Dans la mesure où ces recommandations font partie intégrante des Services fournis par Monsiegesocial et dans le cas où Monsiegesocial serait dans l’impossibilité de lui fournir les Services concernés sans le traitement en cause le Client pourra être invité à résilier les Services concernés.

DROIT D’ACCES, D’OPPOSITION, DE RECTIFICATION, DE PORTABILITE ET DE SUPPRESSION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément à l’article 13 du RGPD, le Client ayant transmis des données personnelles à Monsiegesocial dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification, de portabilité et de suppression des données qui le concerne. Le Client peut exercer ce droit en écrivant par mail à info@monsiegesocial.be ou par courrier au siège social de BEPROSOFT, 10 Boulevard de l’empereur, 1000 Bruxelles, sous réserve d’avoir justifié de son identité en joignant à sa demande une copie de sa pièce d’identité en cours de validité et en utilisant son adresse de courrier électronique renseignée lors de son inscription au Service. En application de l’article 77 du RGPD, Le Client a aussi la possibilité de déposer une plainte directement auprès d’une autorité de contrôle sur la manière dont nous traitons ses Données Personnelles.